bg-karriere

Kundenbereich

CUSTOMER INTERACTION CENTER

In unserem Customer Interaction Center (CIC) erhalten syscovery SavvySuite-Kunden Support rund um unser Produkt:

  • Tagesaktuelle Informationen zu bekannten Problemen
  • Empfehlungen oder Workarounds, die Sie bei Fehlern möglichst schnell wieder arbeitsfähig machen
  • Herunterladen von Solution-Dateien und Hotfixes
  • Über eine komfortable Freitext-Suche finden Sie alle relevanten Dokumente
  • In unserem Download-Bereich stehen Ihnen alle Dokumentationen (Handbücher, Release Notes, Importvorlagen, etc.) sowie verschiedene Tipps und Tricks zur Verfügung
  • Erfassen Sie Fehlermeldungen direkt über eine Webmaske und senden sie an unser Supportteam
  • Verfolgen Sie den Status Ihrer Tickets und der Tickets, die Ihre Kollegen für Ihr System eröffnet haben, ergänzen Sie Informationen oder hängen Sie Bilder oder Dokumente an
  • Führen Sie verschiedene Auswertungen zu Ihren Tickets durch

Den Zugang erhalten nur namentlich benannte Mitarbeiter von syscovery SavvySuite-Kunden, die im aktuell gültigen Anhang zum Softwarepflegevertrag aufgeführt sind. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter.

Zugang zum Customer Interaction Center

syscovery Business Solutions – Meeting

Wenn Sie an einer TeamViewer-Sitzung teilnehmen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche. Die Zugangsdaten bekommen Sie von Ihrer Ansprechpartnerin bzw. Ihrem Ansprechpartner.