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Schulung und Zertifizierung

Wissensvermittlung aus erster Hand – direkt vom Hersteller

syscovery bietet Schulungen zur syscovery SavvySuite an. Im zentralen Schulungscenter in Worms geben kompetente Referenten ihr Expertenwissen an Sie weiter. Kleine Lerngruppen von 3 bis 8 Teilnehmern machen bedarfsorientiertes und effektives Arbeiten möglich.
Vom Anwender bis zum Administrator – unser innovatives Schulungs- und Zertifizierungskonzept berücksichtigt jede Zielgruppe in Ihrem Unternehmen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein Training on the job in Ihrer Systemumgebung. Sie haben die Möglichkeit, Ihre speziellen Fragestellungen einzubringen und bekommen Anregungen, fundierte Tipps und Hilfestellungen von unseren Experten.

Zertifizierungskonzept

Jeder Teilnehmer hat die Möglichkeit, durch die Kombination verschiedener Schulungen eine syscovery SavvySuite-Zertifizierung zu erreichen. Welche Schulungen die passenden für Sie sind, entnehmen Sie nachfolgender Zertifizierungsmatrix.
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine Beratung zur Verfügung.

Schulungsmatrix_2016

SavvySuite Schulungen im Überblick

B10 SavvySuite Foundation

Der Kurs bietet einen Gesamtüberblick zur  Savvy Suite und bildet die Grundlage für alle Ausbildungs- und Zertifizierungswege.
Zielgruppen für diese Schulung sind zum einen Mitarbeiter von Neukunden, die die  SavvySuite gerade eingeführt haben oder einführen möchten und zum anderen Mitarbeiter von Bestandskunden, die die  SavvySuite im Unternehmen betreuen.

Inhalte der Schulung:

  • Einführung in das Service-Lifecycle-Management mit der  Savvy Suite
  • Einsatzszenarien der SavvySuite
  • Übersicht über System-Architektur, Module und Funktionen
  • Grundlagen der zentralen Bestandteile Service Catalog (SC), Organization Base (OB), Asset Management (AM) und Transport Management (TM)
  • Support / Customer Interaction Center / Lizenzmodell
  • Anwendungsszenarien und “Best Practice”

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: Keine

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 01.-02.02.2017 und 03.-04.05.2017
2. Halbjahr: 10.-11.10.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.
Zur Anmeldung.

A20 SavvySuite Technical Operations

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen, um den technischen Applikationsbetrieb für die  Savvy Suite selbstständig durchzuführen und qualifiziert die Teilnehmer, Incident-Tickets bei syscovery Business Solutions zu eröffnen.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für die System-Administration oder den Betrieb verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Systemarchitektur
  • SavvySuite Komponenten
  • Überblick über das Datenkonzept
  • Softwarepflegevertrag und Incident-Prozess
  • Basisinstallation, Installation von Updates + Solutions
  • Lizenzverwaltung und -überwachung
  • Optimierte Einstellung von IIS und MS SQL Datenbankserver
  • Ausführen manueller Imports und Exports
  • Services, Backups, Schnittstellen und Konnektoren überwachen
  • Workflowüberwachung und Untersuchen von Workflowabbrüchen
  • Koordination und Durchführung von Paket- und Systemtransporten
  • Performanceüberwachung und -optimierung

Kursinformationen
Kursdauer: 3 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: Fachkenntnisse im Betrieb (Serveradministration, SQL, etc.)

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 07.-09.02.2017 und 09.-11.05.2017
2. Halbjahr: 17.-19.10.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

A21 SavvySuite Business Operations

Die Teilnehmer erhalten das erforderliche Basiswissen, um innerhalb eines Projekts erfolgreich an Implementierungsworkshops teilnehmen zu können. Sie können Anforderungen der Fachabteilung zur Abbildung von Services bewerten, in ein Konzept überführen und im System umsetzen. Der Kurs bietet weiterhin die erforderlichen Grundlagen, um selbständig den kaufmännischen/inhaltlichen Applikationsbetrieb für die  SavvySuite durchzuführen und qualifiziert die Teilnehmer, Incident-Tickets bei syscovery zu eröffnen.

Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die entweder an einem Implementierungsprojekt der  Savvy Suite teilnehmen oder für den fachlichen Betrieb verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Funktionalitäten der Core Engine in der Administrationsanwendung zu Service Catalog (SC), Organisation Base (OB) und Asset Management (AM)
  • Funktionalitäten im Request Management (RM)
  • Konfigurationen für die Web-Anwendungen
  • Import und Export von Stammdaten und Beständen

Kursinformationen
Kursdauer: 3 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 14.-16.02.2017 und 16.-18.05.2017
2. Halbjahr: 24.-26.10.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

A13 SavvySuite Workflows

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen zu Konfiguration und Pflege von Workflows in der SavvySuite.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für die Konfiguration und die Pflege von Workflows verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Einführung in das SavvySuite – Datenmodell
  • Analyse der SavvySuite – Workflows
  • Erstellen von Workflows
  • Workflowüberwachung – Fehlersuche – Fehlerkorrektur
  • Importieren und Exportieren von Workflows

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation, A20 Technical Operation und A21 Business Operation, Projekterfahrung, SQL-Grundkenntnisse

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 21.-22.02.2017 und 23.-24.05.2017
2. Halbjahr: 07.-08.11.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Verantaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

A31 SavvySuite Interfaces

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen, um Standardschnittstellen und Konnektoren der  SavvySuite einzusetzen.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für die Konfiguration und die Pflege von Schnittstellen verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Lizenzmodell
  • Einführung in das SavvySuite-Datenmodell
  • Vorstellung der SavvySuite-Standardschnittstellen und -Konnektoren
  • Einbinden einer Schnittstelle, eines Konnektors
  • Einsatzszenarien
  • Technologien zur Umsetzung von Schnittstellen

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation, A13 syscovery SavvySuite Workflows, A20 syscovery SavvySuite Technical Operations und A21 syscovery SavvySuite Business Operations, Projekterfahrung

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 01.-02.03.2017 und 30.-31.05.2017
2. Halbjahr: 14.-15.11.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

M20 SavvySuite Entitlement Management

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen, um Berechtigungen und Zugänge mit der SavvySuite zu verwalten.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für die Berechtigungsverwaltung von Applikationen oder Dateisystemen in der SavvySuite verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Einführung in die Strukturen des SavvySuite Request und Entitlement Managements
  • Berechtigungsobjekte am Beispiel eines Dateisystems
  • Berechtigungstypen
  • Rollenkonzept
  • Berechtigungen anfordern, ändern, kündigen und genehmigen
  • Übertragung der Berechtigungen in die Zielsysteme
  • Laufwerke und Ordner im Dateisystem
  • Gruppen im Active Directory

Kursinformationen
Kursdauer: 1 Tag
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation, A21 syscovery SavvySuite Business Operations

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 07.03.2017
2. Halbjahr: 21.11.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

M30 SavvySuite Invoice Management

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen für Verrechnung, Verwaltung und Präsentation von Kosten in der SavvySuite.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für die Leistungsverrechnung in der SavvySuite verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Einführen und Entwickeln eines Preismodells in der SavvySuite
  • Abbilden und Pflegen von Preisen
  • Berechnen und Verarbeiten von Fremdkosten
  • Verarbeiten von externen Kosten
  • Einrichten und Durchführen des Rechnungsprozess
  • Erfassen von Gutschriften und Nachverrechnungen
  • Erstellen von manuellen Rechnungspositionen
  • Kostenkontrolle und -auswertungen
  • Bereitstellen der Rechnungsdaten für Primärsysteme (z.B. SAP®)

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation, A21 syscovery SavvySuite Business Operations

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 14.-15.03.2017
2. Halbjahr: 28.-29.11.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Jetzt Informationen anfordern.

M40 SavvySuite Organisation Management

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen, um ein prozessbasiertes Änderungsmanagement von Organisations- und Personendaten mittels der SavvySuite zu realisieren.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für das Änderungsmanagement von Organisationsdaten in der  SavvySuite verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Einführung in die Strukturen des syscovery SavvySuite – Request und Organisation Managements
  • Voraussetzungen für den Einsatz des Organisation Managements
  • Datenübernahme aus Primärsystemen (z.B. SAP® HR)
  • Auslösen von Prozessen durch Primärsysteme (z.B. SAP® HR)
  • Abbilden von Personen- und Organisationsobjekten
  • Konfiguration der Geschäftsprozesse
  • Ansteuerung von Folgeprozessen in nachgelagerten, administrativen Systemen
  • Bereitstellung der Organisationsdaten für Drittsysteme

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 21.-22.03.2017
2. Halbjahr: 05.-06.12.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

M50 SavvySuite Work Order Management

Der Kurs bietet die erforderlichen Grundlagen, um Work Orders eigenständig zu konzipieren und einzurichten.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern.

Inhalte der Schulung:

  • Work Orders Konfigurationen entwerfen und erstellen
  • Work Orders Templates definieren
  • Work Orders in den Request-Prozess integrieren
  • Überwachung der Work Orders Ausführung und Fehlerbehandlung
  • Konzipieren von Master Work Orders Konfigurationen der Statusinformationen

Kursinformationen
Kursdauer: 1 Tag
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 SavvySuite Foundation, A21 syscovery SavvySuite Business Operations

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 08.03.2017
2. Halbjahr: 22.11.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

M90 SavvySuite Business Intelligence

Der Kurs vermittelt anhand von Praxisbeispielen umfassende Kenntnisse zur automatisierten Gewinnung, filterbezogenen Auswertung und rollenbasierten Präsentation von Daten aus der SavvySuite.
Zielgruppe für diese Schulung sind Mitarbeiter bei Kunden und Partnern, die für das Erstellen von Datenauswertungen verantwortlich sind.

Inhalte der Schulung:

  • Einführung in das SavvySuite Datenmodell
  • Gewinnung der erforderlichen Datengrundlagen
  • Erstellen von Auswertungen
  • Konfiguration der Auswertungen
  • Berechtigungsverwaltung
  • Export der Auswertungen in beispielsweise Microsoft Excel®
  • Einbinden von externen Daten

Kursinformationen
Kursdauer: 2 Tage
Preis: Auf Anfrage
Vorkenntnisse: B10 syscovery SavvySuite Foundation

Kurse in deutscher Sprache – Termine:
1. Halbjahr: 28.-29.03.2017
2. Halbjahr: 12.-13.12.2017
Anmeldefristen: 14 Tage vor Veranstaltung

Kurse in englischer Sprache auf Anfrage.

Zur Anmeldung.

  • Veranstaltungsort der Schulungen ist Worms.
  • Die Kurse schließen Trainingsmaterial, technische Ausstattung, Mittagessen sowie Getränke und Snacks in den Pausen ein.
  • Die Trainingssprache ist deutsch. Alternativ bieten wir Ihnen gerne andere Sprachen auf Anfrage an.
  • Die Teilnehmerzahl beträgt mindestens 3, maximal 8 Personen
  • Kann die geforderte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behält sich die syscovery Business Solutions GmbH vor, die Schulung bis zu 14 Tage vor dem geplanten Termin abzusagen. Desweiteren behalten wir uns vor, eine Schulung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Erkrankung des Referenten) auch kurzfristig abzusagen.
  • Eine einmal beauftragte Schulung kann bis zum Ende der jeweiligen Anmeldefrist kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung nach diesem Termin wird eine Stornogebühr erhoben.
  • Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.